Marketing de servicios Conceptos, estrategias y casos
Libro de K. Douglas Hoffman
Categoría: Ebook
ISBN: 9786074816334
Editorial: CENGAGE LEARNING
Edición: 4
Fecha: 2011
Páginas: 40
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Este capítulo proporciona una introduc
ción al terreno del marketing de servi
cios; señala las diferencias básicas entre
bienes y servicios y pone de relieve la
importancia de administrar la experien
cia de servicio total del cliente. Además
establece la importancia del sector servi
cios en la economía global, introduce el
concepto de servicios electrónicos basa
dos en tecnología y habla de la necesidad
de desarrollar prácticas de negocios de
servicios sostenibles
Contenido
| Título: | Marketing de servicios Conceptos, estrategias y casos |
| Materiales y palabras clave: | — |
| Fuente: | |
| Idioma: | ESPAÑOL |
| Relación: | — |
| Cobertura: | — |
Propiedad intelectual
| Creador: | — |
| Editor: | — |
| Colaborador: | — |
| Derechos: | — |
Instancaciación
| Fecha: | 2011 |
| Tipo de recurso: | — |
| Formato: | — |
| Identificador del recurso: | — |
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