ISO/IEC 20000 – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação
Este libro trata sobre la implementación de procesos ITIL® para cumplir con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM). Aporta la experiencia y los secretos de implementaciones exitosas en las mayores empresas brasileñas del sector, relatadas en casos de estudio. Es un material preparatorio oficial para los cursos EXIN ISO 20000 y el primero en Brasil cuyo contenido fue evaluado y autorizado por un equipo de Revisores Independientes de la Oficina del Gabinete, el departamento del gobierno del Reino Unido responsable del portafolio de ‘Mejores Prácticas de Gestión’ que incluye ITIL ® (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información).
Contenido
| Título: | ISO/IEC 20000 – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação |
| Materiales y palabras clave: | — |
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| Idioma: | ESPAÑOL |
| Relación: | — |
| Cobertura: | — |
Propiedad intelectual
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| Editor: | — |
| Colaborador: | — |
| Derechos: | — |
Instancaciación
| Fecha: | 2013 |
| Tipo de recurso: | — |
| Formato: | — |
| Identificador del recurso: | — |
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